1. פרטי בעל מאגר המידע

שם העסק: מורנה הילינג
אחראית על הגנת הפרטיות: מור
דואר אלקטרוני לפניות בנושאי פרטיות: mor9400@gmail.com

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת לעיל.

2. איזה מידע אנו אוספים ומדוע

2.1 מידע שאתם מספקים לנו

במסגרת ביצוע הזמנה באתר, אנו אוספים את הפרטים הבאים:

• שם מלא – לצורך זיהוי ומשלוח המוצר

• כתובת דואר אלקטרוני – למשלוח המוצר הדיגיטלי ולתקשורת בנוגע להזמנה

• מספר טלפון – ליצירת קשר במידת הצורך בנוגע להזמנה

• פרטי תשלום – לביצוע העסקה (פרטים אלו מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו)

איננו אוספים מידע רגיש כגון מידע רפואי, דת, השקפה פוליטית או נטייה מינית.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה

• מידע שימוש: דפים שצפיתם, זמן השהייה באתר, דפוסי גלישה

• Cookies ומזהים דיגיטליים: כמפורט בסעיף 8 להלן

3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו עושים שימוש במידע שלך על סמך הבסיסים החוקיים הבאים:

• ביצוע חוזה: עיבוד המידע נחוץ לביצוע ההזמנה ואספקת המוצר הדיגיטלי

• הסכמה: בעת ביצוע הזמנה אתם נותנים הסכמתכם לעיבוד המידע

• אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, אבטחת מידע, מניעת הונאות וניתוח סטטיסטי

4. שימושים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• ביצוע ההזמנה: עיבוד התשלום ומשלוח המוצר הדיגיטלי

• תקשורת: יצירת קשר בנוגע להזמנה, מענה לפניות ושאלות

• שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי ללא זיהוי אישי לשיפור חווית המשתמש

• אבטחה: מניעת הונאות והגנה על האתר והמשתמשים

• עמידה בחובות חוקיות: שמירת מסמכים חשבונאיים כנדרש בחוק

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות חיצוניים הפועלים בשמנו:

• חברת סליקה: לעיבוד תשלומים (פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו)

• שירות אחסון (Hostinger): לאחסון האתר ומאגר המידע

• שירותי דוא"ל: למשלוח המוצרים הדיגיטליים ותקשורת

• שירותי משלוח: במידה ויש מוצרים פיזיים

• Google Analytics: לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר

• Facebook/Instagram Pixel: לצורכי פרסום ומדידת יעילות

ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שלשמן הועבר אליהם.

5.2 העברת מידע לחו"ל

שירות האחסון שלנו (Hostinger) נמצא מחוץ לישראל. אנו נוקטים באמצעים סבירים להבטיח שהמידע מוגן בהתאם לדין הישראלי.

6. תקופת שמירת המידע

• פרטי הזמנות: נשמרים ללא הגבלת זמן במאגר המידע שלנו לצורכי שירות לקוחות, חשבונאות ועמידה בדרישות חוקיות

• מידע סטטיסטי: נשמר באופן אנונימי ללא הגבלת זמן

לתשומת ליבך: כיום איננו מוחקים באופן אוטומטי פרטי לקוחות שאינם פעילים. אם תרצה שפרטיך יימחקו, תוכל לפנות אלינו בבקשה למחיקה (ראה סעיף 7).

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:

7.1 זכות עיון

הזכות לדעת אילו פרטים אנו מחזיקים עליך – תוכל לבקש עותק מהמידע השמור עליך במאגר שלנו.

7.2 זכות לתיקון

הזכות לתקן פרטים שגויים – אם קיים מידע שגוי או לא מדויק, תוכל לבקש לתקנו.

7.3 זכות למחיקה

הזכות למחיקת המידע – תוכל לבקש מחיקת הפרטים שלך, בכפוף להוראות הדין ולחובות שמירת מסמכים חשבונאיים.

7.4 זכות להגבלת עיבוד

הזכות להגביל את השימוש במידע – במקרים מסוימים תוכל לבקש שנגביל את השימוש במידע שלך.

7.5 זכות לניידות נתונים

הזכות לקבל את המידע בפורמט נפוץ – תוכל לבקש לקבל את המידע שלך בפורמט דיגיטלי נפוץ.

7.6 זכות למשיכת הסכמה

הזכות למשוך את הסכמתך – במקרים בהם העיבוד מבוסס על הסכמה, תוכל למשוך אותה בכל עת.

7.7 זכות להגשת תלונה

הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות – אם אינך מרוצה מהטיפול בפרטיותך, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

איך מממשים את הזכויות?

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בדואר אלקטרוני: mor9400@gmail.com
נשתדל להשיב תוך 30 יום.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב

8.1 מהם Cookies?

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך בעת גלישה באתר. הם מסייעים לנו לשפר את חווית המשתמש ולהבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.

8.2 אילו Cookies אנו משתמשים?

Cookies הכרחיים

• נדרשים לתפקוד בסיסי של האתר

• שמירת פרטי סל הקניות

• אבטחת האתר

Cookies אנליטיים (Google Analytics)

• ניתוח דפוסי גלישה

• הבנת השימוש באתר

• שיפור חווית המשתמש

• המידע נאסף באופן אנונימי

Cookies שיווקיים (Facebook Pixel)

• מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים

• הצגת פרסומות רלוונטיות ב-Facebook ו-Instagram

• יצירת קהלים דומים לצורכי פרסום

8.3 כיצד לנהל Cookies?

ברוב הדפדפנים ניתן לחסום Cookies או למחוק אותם. שימו לב שחסימת Cookies עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

לפרטים נוספים על ניהול Cookies, ראו את הגדרות הדפדפן שלכם.

9. שיווק ודיוור

9.1 דיוור שיווקי

כיום איננו שולחים ניוזלטר או דיוור שיווקי קבוע. אם נתחיל לעשות זאת בעתיד, נבקש את הסכמתך המפורשת.

9.2 תקשורת עסקית

אנו עשויים ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה שלך, שירות לקוחות או מידע חשוב הנוגע לשירותינו.

9.3 איננו קונים רשימות דיוור

אנו משתמשים רק במידע של לקוחות שביצעו רכישה אצלנו.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת SSL/HTTPS: כל התקשורת עם האתר מוצפנת

• גיבויים: ביצוע גיבויים שוטפים של המידע

• הגנת שרת: שימוש בשירותי אבטחה של Hostinger

• הגבלת גישה: רק לאנשים מורשים יש גישה למידע אישי

חשוב לציין: למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. בסביבה מקוונת תמיד קיים סיכון מסוים לחדירות או דליפות מידע.

11. הגבלת גיל

האתר מיועד לבגירים בלבד (גיל 18 ומעלה). איננו אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו באופן מיידי.

12. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.

13. שינויים במדיניות פרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: mor9400@gmail.com
שם העסק: מורנה הילינג

נשתדל להשיב לפנייתך תוך 30 יום.

15. הוראות משלימות לתקנון הקיים

15.1 קשר בין מדיניות הפרטיות לתקנון

מדיניות פרטיות זו משלימה את התקנון הקיים של האתר. במקרה של סתירה בנושאי פרטיות, תגבר מדיניות פרטיות זו.

15.2 שפה

מדיניות פרטיות זו נכתבה בעברית. במקרה של תרגום לשפות אחרות, הנוסח העברי הוא הקובע.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025